Saber o que influencia um consumidor a comprar um produto é algo que aumenta a sua quantidade de vendas. Afinal, você sabe o que o consumidor quer e entende o que o faz adquirir o seu produto ou serviço.O mercado online está em franco crescimento e os dados de 2022, inerentes ao primeiro trimestre, superam os de 2021 no mesmo período. De acordo com o Portal E-commerce Brasil, as compras pela internet cresceram 12,59%.Com essa tendência de alta e as ferramentas que a internet oferece, chegou a hora de saber o que influencia um consumidor a comprar um produto.
O que mais influencia um consumidor a comprar um produto ou serviço?
Para saber o que mais influencia um consumidor a comprar, uma pesquisa do Google pode ser usada. São dados de Alistair Rennie e Sian Davies, dois profissionais do maior buscador do mundo, que analisaram a jornada de compra.A pesquisa da Google foi chamada de Decoding Decisions, ou seja, “Decodificando as decisões”. Nesse cenário, 96 mil simulações de anúncios foram rodadas para um público de 12 compradores e com 12 produtos distintos. Os dados retornados demonstraram a necessidade de investir em:
O meio do caminho da jornada de compra é confuso
Quando a internet não tinha se tornado popular e abrangente, era comum que a jornada de compra fosse linear. No entanto, esse cenário mudou e existem vários pontos de contato entre marcas e público.Entre o gatilho que trouxe o desejo e o que o fará comprar, há duas etapas: 1) Exploração e 2) Avaliação. A primeira acontece durante a pesquisa e a segunda se dá na hora de avaliar para chegar à conclusão final, respectivamente.Atualmente, as pessoas navegam entre duas etapas e isso deixa o meio do caminho confuso. Leia mais: você precisa vender a experiência para o seu usuário e a gente te explica o porquê
Gatilhos mentais
As análises heurísticas são uma forma de usar frases simples e curtas, que criam associações com alguma coisa. Por exemplo: ao ler saudável, você liga com saúde e bem-estar.A autoridade traz a opinião de um especialista para mostrar que aquele produto/serviço é o melhor. Por outro lado, a escassez traz uma sensação de perda iminente e isso faz com que o público decida comprar logo.O poder do gratuito é outro gatilho mental poderoso, pois dá uma vantagem ao consumidor sem cobrar nada. A confirmação social é perfeita para mostrar a alta avaliação que o poder tem e por isso alie ao poder do agora, em que você envia rápido e faz chegar nas mãos do cliente o quanto antes.
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Entre o gatilho que trouxe o desejo e o que o fará comprar, há duas etapas: 1) Exploração e 2) Avaliação. A primeira acontece durante a pesquisa e a segunda se dá na hora de avaliar para chegar à conclusão final, respectivamente.Atualmente, as pessoas navegam entre duas etapas e isso deixa o meio do caminho confuso. Leia mais: você precisa vender a experiência para o seu usuário e a gente te explica o porquê