Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão de dados

O usuário, cliente ou responsável por uma conta conectada ao Biaspace poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais e informações associadas às integrações utilizadas pela plataforma.

A solicitação deve ser enviada para a GB Creative através de um dos canais abaixo:

• e-mail: suporte@gbcreative.com.br;
• formulário de contato: Fale Conosco.

Para facilitar a identificação, recomendamos que a solicitação informe o nome, empresa, e-mail utilizado no acesso ao Biaspace e quais dados ou integrações deseja remover.

2. Quais dados podem ser excluídos

A solicitação de exclusão poderá abranger, quando aplicável:

• dados cadastrais do usuário;
• nome, e-mail e informações de perfil;
• histórico de acesso ao Biaspace;
• tokens de autenticação e permissões concedidas;
• dados importados de integrações autorizadas;
• informações exibidas em dashboards, relatórios e painéis;
• vínculos entre contas externas e o Biaspace.

3. Exclusão de dados de integrações

O Biaspace pode utilizar integrações com plataformas externas para centralizar dados de marketing, relatórios, aprovações, documentos e indicadores.

Quando uma integração for removida, o Biaspace poderá deixar de acessar novos dados daquela plataforma. Dados previamente sincronizados também poderão ser excluídos mediante solicitação, observadas eventuais obrigações legais, fiscais, contratuais ou de segurança.

4. Dados de Facebook, Instagram e Meta

Caso o usuário tenha autorizado integrações com produtos da Meta, como Facebook, Instagram ou Meta Ads, poderá solicitar a remoção dos dados vinculados ao Biaspace.

A integração com a Meta pode envolver dados como:

• identificação de páginas conectadas;
• contas comerciais do Instagram vinculadas;
• indicadores de alcance, impressões e engajamento;
• dados de campanhas, investimento e desempenho de anúncios;
• informações necessárias para geração de relatórios e dashboards.

O usuário também pode remover o acesso do Biaspace diretamente nas configurações da sua conta Meta, Facebook ou Instagram.

5. Dados de integrações Google

Caso o usuário tenha autorizado integrações com produtos Google, como Login Google, Google Analytics, Search Console, Google Ads, Google Drive ou YouTube, poderá solicitar a exclusão dos dados vinculados ao Biaspace.

A revogação das permissões também pode ser feita diretamente na Conta Google, na área de aplicativos e serviços conectados.

6. Prazo de atendimento

Após o recebimento da solicitação, a GB Creative analisará o pedido e adotará as providências necessárias em prazo razoável, conforme a complexidade da solicitação, a natureza dos dados e as obrigações legais aplicáveis.

Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do processo.

7. Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão quando forem necessários para:

• cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
• proteção contra fraudes, abusos ou acessos indevidos;
• cumprimento de contratos e registros financeiros;
• resolução de disputas ou defesa de direitos;
• segurança da informação e auditoria técnica.

Dados mantidos por obrigação legal ou necessidade legítima serão tratados conforme a Política de Privacidade da GB Creative.

8. Contato

Para solicitar a exclusão de dados ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, integrações e permissões do Biaspace, entre em contato:

E-mail: suporte@gbcreative.com.br

Formulário: https://www.gbcreative.com.br/fale-conosco/

Agência GB Creative

Razão social: GB Projetos e Comunicação Ltda

CNPJ: 08.371.337/0001-17

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Site: www.gbcreative.com.br